33vd-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("চুক্তি") 33vd প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল পরিষেবা ব্যবহারকারীদের ("ব্যবহারকারী") মধ্যে একটি আইনি বাধ্যবাধকতামূলক চুক্তি গঠন করে। 33vd-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলীর সাথে সম্পূর্ণরূপে সম্মত হচ্ছেন বলে বিবেচিত হবেন। শর্তাবলীর সাথে একমত না হলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

33vd কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনসমূহ ওয়েবসাইটে প্রকাশের সাথে সাথে কার্যকর হবে। প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সংশোধিত শর্তাবলী গ্রহণ করা হয়েছে বলে বিবেচিত হবে।

২.১ বয়স সীমা

33vd-এর পরিষেবা কেবলমাত্র ২১ (একুশ) বছর বা তার অধিক বয়সের ব্যক্তিদের জন্য প্রযোজ্য। শুধুমাত্র ২১+ বছর বয়সীরাই অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে এবং প্ল্যাটফর্মে বাজি ধরতে পারবেন। অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

33vd কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য সনদপত্র বা পরিচয়পত্র চাইতে পারে। যাচাইয়ে ব্যর্থ হলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষিত।

২.২ একক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি, পরিবার, আইপি ঠিকানা বা ডিভাইসের জন্য কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই বিধি লঙ্ঘন হলে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সম্পর্কিত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.৩ নিবন্ধন তথ্যের সত্যতা

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য — নাম, জন্মতারিখ, পরিচয়পত্র নম্বর, মোবাইল নম্বর — সম্পূর্ণ সঠিক ও সত্য হতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট যেকোনো সময় বন্ধ করা হবে এবং জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

ব্যক্তিগত তথ্যে পরিবর্তন হলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা দলকে অবিলম্বে জানাতে হবে।

২.৪ অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা সম্পূর্ণরূপে আপনার দায়িত্ব। পাসওয়ার্ড কারও সাথে শেয়ার না করার জন্য অনুরোধ করা হচ্ছে। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের আশঙ্কা থাকলে তাৎক্ষণিকভাবে সহায়তা দলকে অবহিত করুন।

৩.১ জমার শর্ত

33vd-এ অর্থ জমা দিতে bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার ব্যবহার করা যাবে। সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ প্রতিটি পদ্ধতিতে ৳১০০ (একশত টাকা)। জমার লেনদেন সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে প্রতিফলিত হয়।

• শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করুন।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা গ্রহণযোগ্য নয়।
• জমার সময় সঠিক রেফারেন্স নম্বর দিন — ভুল তথ্য দিলে লেনদেন বিলম্বিত হতে পারে।

৩.২ উত্তোলনের শর্ত

সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)। উত্তোলনের সময় সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়। উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের আগে পরিচয় যাচাই সম্পন্ন করতে হতে পারে।

• উত্তোলন কেবলমাত্র যাচাইকৃত পেমেন্ট পদ্ধতিতে পাঠানো হবে।
• সক্রিয় বোনাসের ওয়াজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ না হলে উত্তোলন আটকে থাকতে পারে।
• সন্দেহজনক লেনদেন শনাক্ত হলে অতিরিক্ত যাচাইয়ের প্রয়োজন হতে পারে।

৩.৩ প্রতারণামূলক লেনদেন

মানি লন্ডারিং বা যেকোনো আর্থিক প্রতারণার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এ ধরনের কার্যকলাপ শনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

৪.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম জমার উপর ১০০% স্বাগত বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাস উত্তোলনের পূর্বে ২৫ গুণ ওয়াজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।

উদাহরণস্বরূপ: ৳২,০০০ জমা দিলে ৳২,০০০ বোনাস পাবেন, মোট ব্যালেন্স ৳৪,০০০। উত্তোলনের জন্য মোট (জমা + বোনাস) অর্থাৎ ৳৪,০০০ × ২৫ = ৳১,০০,০০০ বাজি ধরতে হবে।

৪.২ বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ বিধিমালা

• একটি বোনাস অফার প্রতি সদস্য, পরিবার বা আইপি ঠিকানায় একবারই প্রযোজ্য।
• বোনাস সক্রিয় থাকলে অন্য বোনাস গ্রহণ করা যাবে না — পুরানো বোনাস বাতিল করে নতুন বোনাস নেওয়া যাবে।
• বোনাস ব্যালেন্স অন্য অ্যাকাউন্টে স্থানান্তর করা যাবে না।
• নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে ওয়াজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ না করলে বোনাস বাজেয়াপ্ত হবে।
• বোনাসের অপব্যবহার বা কারসাজি প্রমাণিত হলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত হবে।
• 33vd কর্তৃপক্ষ যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা প্রত্যাহারের অধিকার রাখে।

৪.৩ VIP প্রোগ্রাম

33vd-এর VIP প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে: Bronze (ব্রোঞ্জ), Silver (সিলভার) এবং Gold (গোল্ড)। নিয়মিত খেলা ও কার্যকলাপের ভিত্তিতে সদস্যরা উচ্চতর স্তরে উন্নীত হতে পারবেন।

• Bronze: সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৩% ক্যাশব্যাক।
• Silver: সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৭% ক্যাশব্যাক।
• Gold: সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ১.০% ক্যাশব্যাক এবং অতিরিক্ত সুবিধাসমূহ।

VIP ক্যাশব্যাক ও পুরস্কার তাদের নিজস্ব শর্তাবলী অনুযায়ী পরিচালিত হবে।

৫.১ সাধারণ গেমিং নীতি

33vd-এ পরিচালিত সকল গেম ফেয়ার প্লে নীতি মেনে পরিচালিত হয়। র‌্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে গেমের ফলাফল নির্ধারিত হয়, যা কোনো ব্যবহারকারী বা কর্মীর পক্ষে পূর্বনির্ধারণ করা সম্ভব নয়।

৫.২ নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

নিম্নলিখিত কার্যকলাপ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• সফটওয়্যার বট, স্ক্রিপ্ট বা অটোমেটেড সিস্টেম ব্যবহার করে গেম খেলা।
• গেমের কোনো দুর্বলতা বা বাগ অপব্যবহার করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে মিলিত হয়ে কারসাজি করা (কোলিউশন)।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা অনুমানযোগ্য ফলাফলে বাজি ধরা।
• বোনাস ব্যালেন্স দিয়ে বিপরীতমুখী বাজি ধরে ওয়াজারিং পূরণের চেষ্টা করা।

এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত বা বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হবে।

৫.৩ কারিগরি ত্রুটি

সার্ভার বিভ্রাট, নেটওয়ার্ক সমস্যা বা সফটওয়্যার ত্রুটির কারণে গেমে বাধা পড়লে 33vd সেই রাউন্ডটি বাতিল করার অধিকার রাখে এবং সংশ্লিষ্ট বাজির পরিমাণ ফেরত দেওয়া হতে পারে। কারিগরি ত্রুটির কারণে প্রদর্শিত ভুল তথ্য বা জয়ের পরিমাণ স্বীকার করা হবে না।

৫.৪ ক্রিকেট ও স্পোর্টস বেটিং

স্পোর্টস বেটিংয়ে প্রযোজ্য অতিরিক্ত বিধিমালা রয়েছে। ম্যাচ পরিত্যক্ত হলে, রিশিডিউল হলে বা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে সম্পন্ন না হলে 33vd মানক শিল্প নিয়ম অনুযায়ী বাজি নিষ্পত্তি করবে। বিপিএল (BPL), আইপিএল (IPL), টি-টোয়েন্টি বিশ্বকাপ এবং অন্যান্য আন্তর্জাতিক ক্রিকেট টুর্নামেন্টে বেটিং প্রযোজ্য নিয়মাবলী অনুসরণ করবে।

৬.১ স্বেচ্ছায় বন্ধ

যেকোনো সদস্য ইচ্ছামতো তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা [email protected] ইমেইলে করতে হবে। বন্ধের আবেদনের আগে মুলতবি উত্তোলন সম্পন্ন করুন।

৬.২ 33vd কর্তৃক বন্ধ

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে 33vd কর্তৃপক্ষ পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• মিথ্যা বা অসত্য তথ্য প্রদান।
• প্রতারণামূলক কার্যকলাপ বা মানি লন্ডারিংয়ের আশঙ্কা।
• আদালতের আদেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার নির্দেশ।
• অ্যাকাউন্টে দীর্ঘ সময় ধরে কোনো কার্যকলাপ না থাকলে।

৬.৩ দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত স্বনির্ধারিত সীমা

সদস্যরা নিজের সুরক্ষার জন্য দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমা সীমা, বাজি সীমা বা স্ব-বর্জন (self-exclusion) সুবিধা চালু করতে পারেন। এই বিষয়ে বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

৭.১ তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার

নিবন্ধন ও ব্যবহারের সময় সংগৃহীত ব্যক্তিগত তথ্য 33vd-এর গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হবে। আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

৭.২ KYC (গ্রাহক পরিচয় যাচাই)

নিরাপদ ও স্বচ্ছ লেনদেন নিশ্চিত করতে 33vd KYC প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। নির্দিষ্ট পরিমাণের উপরে উত্তোলনের আবেদনে জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি জমা দিতে হতে পারে।

KYC যাচাই সম্পন্ন হলে পরবর্তী লেনদেন দ্রুততর হবে। প্রদত্ত তথ্য SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।

৮.১ পরিষেবার প্রাপ্যতা

33vd সর্বোচ্চ আপটাইম নিশ্চিত করার চেষ্টা করে। তবে রক্ষণাবেক্ষণ, প্রযুক্তিগত সমস্যা বা বাহ্যিক কারণে পরিষেবায় বিঘ্ন ঘটতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে 33vd কোনো ক্ষতিপূরণের দায় বহন করে না।

৮.২ আর্থিক ক্ষতি

অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো গেমিংয়ে আর্থিক ক্ষতির সম্ভাবনা রয়েছে। 33vd ব্যবহারকারীদের বাজিতে হওয়া ক্ষতির জন্য দায়ী নয়। দায়িত্বশীলভাবে খেলুন এবং সাধ্যের বাইরে বাজি ধরবেন না।

৮.৩ তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা

33vd-এর প্ল্যাটফর্মে গেম সরবরাহকারী যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe, Ezugi, Microgaming এবং NetEnt-এর পরিষেবা ব্যবহার করা হয়। এই তৃতীয় পক্ষের পরিষেবায় কোনো সমস্যার জন্য 33vd সরাসরি দায়ী নয়, তবে সহায়তা প্রদানে সচেষ্ট থাকবে।

৯.১ অভিযোগ দাখিল

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা [email protected] ইমেইলে যোগাযোগ করুন। অভিযোগ দাখিলের সময় অ্যাকাউন্ট আইডি, ঘটনার তারিখ ও সময়, লেনদেন আইডি (প্রযোজ্য হলে) এবং সংক্ষিপ্ত বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করুন।

৯.২ নিষ্পত্তির সময়সীমা

33vd দল অভিযোগ প্রাপ্তির পর যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করবে। জটিল বিরোধের ক্ষেত্রে তদন্তে কিছুটা বেশি সময় লাগতে পারে। তদন্ত চলাকালে সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।

৯.৩ চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত

33vd কর্তৃপক্ষের তদন্তের পরে প্রদত্ত সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে। তদন্তকালে প্ল্যাটফর্মের লগ, গেম ইতিহাস এবং লেনদেন রেকর্ড প্রমাণ হিসেবে বিবেচনা করা হবে।

১০.১ পরিবর্তনের নোটিশ

33vd এই শর্তাবলী পরিবর্তনের অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সম্ভব হলে সদস্যদের ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করা হয়েছে বলে গণ্য হবে।

১০.২ সম্পূর্ণ চুক্তি

এই শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি মিলিয়ে ব্যবহারকারী ও 33vd-এর মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে। পূর্বে মৌখিক বা লিখিতভাবে করা কোনো চুক্তি এই দলিল দ্বারা প্রতিস্থাপিত হবে।

১০.৩ বিভাজ্যতা

এই শর্তাবলীর কোনো ধারা অকার্যকর বা অপ্রযোজ্য ঘোষিত হলে, অবশিষ্ট ধারাসমূহ পূর্ণ কার্যকর থাকবে।

১০.৪ যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট — প্ল্যাটফর্মে সরাসরি উপলব্ধ
• ইমেইল: [email protected]